Elizabeth bárónő a Cortez szálloda tulajdonosa. A hotelben különleges jelenségek történnek. John Lowe nyomozó egy sor kegyetlen gyilkosság ügyében nyomoz, és a nyomok a szállóba vezetnek. Sok kérdéssel szembesül érkezése után: mi van a 64-es ajtó mögött? Miért rejteget a bárónő gyerekeket egy szobában? Miért vannak fiatal lányok bezárva, és mi köze hozzá a menedzsernek? Kicsoda Sally, a titokzatos drogfüggő? A nyomozónak mindenkivel óvatosnak kell lennie, ha szeretné felgöngyölíteni a szálakat.